सम्पर्क पोर्टल पर 6 माह से लम्बित प्रकरणों का 31 जुलाई तक हो निस्तारण - जन अभियोग निराकरण मंत्री

जयपुर, 29 जून। जन अभियोग एवं निराकरण मंत्री शाले मोहम्मद ने मंगलवार को शासन सचिवालय में जन अभियोग निराकरण विभाग व सम्पर्क पोर्टल पर दर्ज प्रकरणों की समीक्षा की।

बैठक में जन अभियोग एवं निराकरण मंत्री ने विभागीय अधिकारियों को निर्देश दिये कि सम्पर्क पोर्टल पर दर्ज 6 माह से पुराने प्रकरणों का निस्तारण 31 जुलाई तक किया जाए। जिन प्रकरणों का निस्तारण किया जाता है उनमें अधिक से अधिक लोगों को संतुष्ट करने के निर्देश भी दिये गये। उन्होंने निर्देश दिये कि आमजन से जुडे़ विभागों से संबंधित दर्ज प्रकरणों का निस्तारण संबंधित विभाग के माध्यम से प्राथमिकता से करवाया जाए। उन्होंने निर्देश दिये कि जिला कलक्टर व उपखण्ड अधिकारी अपने-अपने जिले में जन अभियोग निराकरण समिति व सतर्कता समिति की बैठके नियमित रूप से कोविड-19 प्रोटोकॉल को ध्यान में रखते हुए आयोजित करे। उन्होंने कहा कि प्रतिदिन समय निर्धारित कर आमजन की जनुसनवाई भी करे ताकि आमजन के परिवादों का निस्तारण किया जा सके।

जन अभियोग एवं निराकरण मंत्री ने विभागीय अधिकारियों को निर्देशित किया कि सरकार के स्तर से आमजन को प्रदान की जाने वाली अधिकाधिक सेवायें ऑनलाईन करवाई जावे ताकि आमजन को कोविड के इस दौर में ऑनलाईन सेवायें मुहैया कराई जा सके। उन्होंने बताया कि कॉल सेंटर पर अब आमजन अपनी समस्या वॉट्सएप के माध्यम से 01412922272 नम्बर पर दर्ज करवा सकते है। साथ ही आमजन से जुडे विभागों की लोक कल्याणकारी योजनाओं का प्रचार-प्रसार भी 181 के माध्यम से किये जाने के निर्देश दिये गये।

बैठक के बाद मंत्री ने फोन पर कोरोना की दूसरी लहर के दौरान रेमडिसिविर इंजेक्शन की उपलब्धता के बारे में शिकायत दर्ज करवाने वाले परिवादी जयपुर निवासी केशव त्यागी से बात कर प्रकरण के निस्तारण पर उनकी संतुष्टि जानी। जिस पर परिवादी ने प्रकरण पर संतुष्टि जाहिर कर सम्पर्क पोर्टल का धन्यवाद दिया। इसके बाद जन अभियोग एवं निराकरण मंत्री ने कॉल सेंटर पर कार्यरत कार्मिकों जिन्हाेंने कोरोना लॉकडाउन के दौरान नियमिति रूप से अपनी सेवायें दीं, उन्हें प्रशस्ति पत्र देकर सम्मानित भी किया।

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