आरबीआई ने तत्काल प्रभाव से पेटीएम पेमेंट्स बैंक के नए ग्राहक जोड़ने पर रोक लगा दी है। आरबीआई ने 31 जनवरी 2024 को यह आदेश जारी किया है। साथ ही आरबीआई ने कंपनी को यह आदेश भी दिया है कि 29 फरवरी के बाद मौजूदा ग्राहकों के भी अकाउंट में अमाउंट ऐड करने पर रोक लगा दी जाए।

केंद्रीय बैंक ने कहा है एक सिस्टम ऑडिट रिपोर्ट और उसके बाद कंपाइलेशन वैलिडेशन रिपोर्ट में सामने आया है कि कंपनी ने लगातार अनुपालन मानकों की अवहेलना की है। साथ ही पेटीएम बैंक्स से संबंधित कई और कमियां सामने आई हैं जिसकी वजह भविष्य में इनके खिलाफ और जरूरी एक्शन लिये जाएंगे।